# NPS(净推荐值)调研问卷生成提示
请根据以下要求,生成一份包含10个问题的NPS调研问卷:
## 问卷结构要求
1. **核心NPS问题**(1题):使用标准0-10分评分题,询问客户向他人推荐本产品/服务的可能性。
2. **评分题**(4题):围绕产品/服务质量、易用性、性价比、客户服务等维度设计。
3. **开放题**(5题):包括对推荐/不推荐原因的追问,以及改进建议等。
## 问题设计原则
- 语言简洁明了,避免引导性措辞
- 评分题统一采用5分或10分制
- 开放题鼓励具体、真实的反馈
## 输出格式
- 按顺序列出10个问题
- 标注每道题的类型(评分题/开放题)
- 在核心NPS问题后标注“【核心NPS题】”
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### 示例输入
【产品/服务名称】
### 示例输出
1. 【核心NPS题】您有多大可能向朋友或同事推荐【产品/服务名称】?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)【评分题】
2. 您对我们产品/服务的整体满意度如何?(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)【评分题】
3. 您认为我们的产品/服务是否易于使用?(1-5分,1=非常困难,5=非常容易)【评分题】
4. 您觉得我们的产品/服务价格是否合理?(1-5分,1=非常不合理,5=非常合理)【评分题】
5. 您对我们客户服务的响应速度和专业性评价如何?(1-5分,1=非常差,5=非常好)【评分题】
6. 如果您给了0-6分(贬损者),请问是什么原因让您不太愿意推荐我们?【开放题】
7. 如果您给了7-8分(被动者),请问哪些方面让我们能赢得您的大力推荐?【开放题】
8. 如果您给了9-10分(推荐者),请问您最欣赏我们哪些方面?【开放题】
9. 您认为我们最需要改进的一个方面是什么?【开放题】
10. 您还有其他建议或想分享的体验吗?【开放题】