你可能也发现了,现在打开淘宝,到处都是AI的影子——智能客服、商品推荐、搜索优化,甚至连店铺装修都能让AI帮忙。那这些工具到底好不好用呢?
淘宝的ai工具好用吗
从买家角度看,体验真的提升了！
你在淘宝搜东西的时候,有没有发现它越来越"懂你"了?这背后就是AI算法在起作用。
比如我之前想买个机械键盘,只是随便搜了几次,后面打开APP首页,推荐的全是各种轴体、配列的键盘。这种精准度确实挺吓人的,但不得不说,省了我不少翻找的时间。
还有那个"拍立淘"功能,我个人用得挺多的。看到街上有人穿的衣服好看,拍张照片上传,淘宝就能帮你找到类似款。虽然不是百分百准确,但十次里面能有七八次找对方向,这效率已经很可以了。
特别是那种说不上来具体名称的东西,用图片搜索真的比打字方便太多。
智能客服这块儿就比较两极分化了。简单问题像查物流、退货流程啥的,机器人回答得又快又准。但你要是碰到复杂点的售后纠纷,那就有点抓狂了——它总是答非所问,让你重复问题,最后还得转人工。
不过据我观察,这两年淘宝的客服机器人确实在进步,至少能听懂你在问什么了,而不是像以前那样只会说"亲,请问有什么可以帮您?"
卖家工具这边,门槛确实降低了
商家以前做详情页、主图,要么自己学PS,要么花钱请美工。现在淘宝推出的AI设计工具,输入几个关键词,就能自动生成一套视觉方案。虽然生成的图不一定完全符合心意,但改改基本能用,对小卖家来说帮助很大。
还有AI写文案这个功能,我觉得算是个意外之喜。你把产品的卖点告诉它,它能给你生成好几版营销文案,有的还挺有创意的。
当然啦,完全照搬肯定不行,但作为灵感来源或者初稿,真的能节省不少时间。尤其是那种需要大批量上新的店铺,这工具简直是救星。
不过智能运营这块嘛……系统会根据数据给你推荐调价策略、广告投放建议什么的,听起来很美好对吧?实际操作中发现,它的建议有时候太保守,有时候又太激进,不太适合所有类目。你还是得结合自己的经验去判断,不能完全依赖AI。
这可能也是目前所有AI工具的通病——它能辅助决策,但替代不了人的判断。
淘宝ai的全面布局
今年天猫双11，是首个AI全面落地的双11。淘宝天猫的AI技术也迎来了一次全面实践，淘宝已经将AI渗透到搜索、推荐、广告、客服、经营分析、用户体验等每一处毛细血管里，去解决具体场景的商家及用户问题。
此前阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在天猫双11发布会上对外表达了淘宝AI整体的思路——“好用的AI”是淘宝AI应用的检验标准，“我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”
今年天猫双11，是首个AI全面落地的双11。淘宝天猫的AI技术也迎来了一次全面实践，淘宝已经将AI渗透到搜索、推荐、广告、客服、经营分析、用户体验等每一处毛细血管里，去解决具体场景的商家及用户问题。
此前阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在天猫双11发布会上对外表达了淘宝AI整体的思路——“好用的AI”是淘宝AI应用的检验标准，“我们希望AI能解决消费痛点，也能让商家获得增长。”
据淘宝天猫商家工具与开放平台业务总经理晓穆透露，双11期间淘宝“生意管家”已经为500万商家提供AI经营辅助。
而淘宝天猫的所有动作，也回答了什么才是“好用的AI”。毕竟对商家而言，AI的价值不在于炫技，而在于它真的能解决什么问题、带来多少增长。
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