7月2日消息，支付宝发文称，AI 智能体"阿宝"正式开放公测。iOS 和安卓用户可在应用商店更新支付宝，或在 App 内搜索"阿宝"或"蚂蚁阿宝"直接体验。此次公测首批开放 72 项自动化服务能力，覆盖家政、出行、政务、记账和日常办事等场景。
阿宝于 6 月 16 日发布并开启邀请测试，首日仅发放 100 个邀请码。从邀测到公测用了 16 天。对于一个服务超过 10 亿用户的超级应用而言，将主界面从菜单导航改为对话交互是一次高风险的产品变更，公测阶段的用户接受度和留存数据将决定这一方向能否全量铺开。
阿宝的产品形态：两个页面和一个对话框
AI 版支付宝的界面结构与经典版有根本性差异。用户在支付宝首页右滑进入 AI 版后，整个界面仅保留两个功能页：对话式 AI 助手"阿宝"和全景资产总览"资产"。经典版中满屏的小程序入口全部被折叠进一个对话框，用户通过文字或语音输入需求，阿宝匹配对应的小程序和服务入口，直接呈现操作界面。
以查询公积金为例，用户说"帮我查一下公积金"，阿宝自动匹配对应小程序并将查询界面呈现在用户面前，用户点击登录确认即可完成。更复杂的场景也可通过对话完成，如"车快没电了，帮我找充电桩"，阿宝会根据已授权的位置信息列出附近充电站点、可用桩数和价格，用户选定后直接启动充电服务。目前支付宝平台上已有上万个服务完成适配，覆盖政务、出行、生活等场景。
阿宝的对话页面下方保留了扫一扫、收付款、出行和理财四个快捷入口。资产页面将此前分散在余额宝、小荷包等多个入口的资金明细整合为统一的"个人账本"。用户可随时在经典版和 AI 版之间切换。
资金管控的设计原则：AI 不碰钱
阿宝在资金安全上遵循"AI 跑腿，资金自主"的原则。AI 可以帮用户查询、匹配服务和完成操作导航，但不具备自主管理资金的权限。涉及资金变动或支付环节的操作必须由用户本人确认。蚂蚁集团支付宝事业群总裁李俊在 6 月 16 日发布时表示，"支付宝资金管理权限永远掌握在用户手上"，"你敢付，我敢赔"的安全保障体系继续有效。
这一设计选择意味着阿宝在金融场景中的角色被限定为"服务导航"而非"自主执行"。6 月的邀测阶段，有媒体实测发现阿宝对用户需求的完成度有限：例如用户要求定投银行积存金时，阿宝仅推送了黄金 ETF 定投组件，未能给到积存金入口。这类服务匹配的精确度是公测阶段需要验证的关键指标。
蚂蚁 AI 支付的业务基础：3 亿笔交易和 1 亿用户
阿宝的发布并非蚂蚁集团在 AI 方向上的第一步。支付宝此前已构建了包括 AI 付、AI 收、AI 钱包和 Token Pay 在内的全栈 AI 原生支付体系。截至 2026 年 5 月底，支付宝 AI 支付累计完成 3 亿笔交易，支持 95% 的通用智能体框架。2 月，AI 付用户数突破 1 亿。
蚂蚁集团的 AI 产品矩阵目前包括三条线：嵌入支付宝的阿宝（生活服务智能体）、独立应用阿福（健康 AI，用户数同样突破 1 亿）和灵光（通用 AI 创作与低代码工具）。阿宝的差异化定位是依托支付宝的小程序和支付生态，将 AI 能力转化为服务闭环，而非提供通用对话。
超级应用 AI 化的真正测试是用户习惯迁移
将一个 10 亿用户级的超级应用从菜单驱动改为对话驱动，是 2026 年中国互联网行业最大胆的产品实验之一。阿宝的挑战不在于 AI 技术本身，而在于用户是否愿意用对话替代已经熟悉了十多年的图标和菜单操作。支付宝保留经典版和 AI 版的双模切换正是对这一风险的对冲。
蚂蚁集团数字支付事业群联席总裁李佳佳在 5 月曾表示，相比交易笔数，目前更关注留存率和接绑率等判定用户接受度的关键指标，现阶段的主要目标是加快市场教育速度。这意味着蚂蚁内部对 AI 版的评估标准不是短期交易量增长，而是用户是否真正将对话交互作为日常使用方式。
Agent 开放平台是下一个关键节点
支付宝在 6 月 16 日发布阿宝时同步透露，后续将推出面向开发者、商家与服务商的 Agent 开放平台，合作伙伴无需额外开发即可接入 Agent 生态。该平台尚未公布具体上线时间。阿宝目前已适配上万个服务，但这些适配的深度和精确度仍在迭代。Agent 开放平台的推出节奏，以及第三方开发者和商家的实际接入情况，将决定阿宝能否从"支付宝内置助手"升级为一个完整的 AI 服务生态入口。公测期间的用户反馈和服务匹配数据，是蚂蚁决定全量推送时间表的关键依据。
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