伶鹊

伶鹊是阿里云旗下的一款企业级全渠道大模型智能客服平台，其原名为“通义晓蜜”。该产品深度整合了通义千问大模型与全双工实时交互技术，专为企业级客户服务场景打造。伶鹊具备智能在线客服、智能语音外呼、智能对话分析以及云联络中心四大核心功能，能够精准理解用户意图并提供拟人化的多轮对话体验。它不仅大幅降低了企业知识库的维护成本，还能高效挖掘服务中的潜在商机，助力企业全面实现数字化与智能化转型。